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お仕事情報詳細

[ 更新日: 10-03-11 ]

勤務先企業概要
業種 IT/通信系
求人内容
ポジションタイトル Japanese Fulfillment Specialist
職種 カスタマーサポート・オペレーター
お仕事内容 受発注とそれに付随する業務全般
業務内容詳細  Handling Customer Enquiries on Fulfillment within or exceeding SLA and quality
 Follows established standard processes and escalate exceptions to Business Process Owner as appropriate
 Execute own function within statutory and compliance guidelines
 Maintain and retain collaborative efforts with cross functional groups to achieve maximum customer satisfaction
Responsibilities:
 Receive, research, and reply to the customers’ enquiries on Fulfillment.
 Handling APAC Contact Change or Order Change transaction.
 Addressing underliverables / bad address issue / order issues with forwarders or partners.
 Compilation of metrics, revenue and credit amount
 Keeping track of compliance of Disti Validation Report
 Handling shipment consignment, Credit adjustment
上司 日本人女性
募集背景 新規
勤務条件
勤務時間 オフィスアワー
勤務曜日 月-金
残業 あり  業務量に応じて
出張 なし
雇用形態 契約社員
給料 基本給与  3.0-3.5K
有給休暇 14日間
メディカルリーブ 14日
募集要項  Diploma holder and above
 Minimum 1 year working experience
 Working knowledge of Supply Chain concepts preferred
 Previous experience with Export documentation and/or Order Management processes also required
 Ability to work under deadline while maintaining effective working relationships with customers, freight forwarders and colleagues is essential
 Ability to work in a fast-paced working environment while being versatile and productive
 Good working knowledge of Microsoft Office products eg. Excel, Word, Access etc
 Proficiencies in Japanese is a must.
 Any other Asian languages eg Korean, Chinese will be a definite plus
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