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お仕事情報詳細

[ 更新日: 19-09-25 ]

勤務先企業概要
業種 IT/通信系
求人内容
ポジションタイトル Senior Operation Support Specialist
職種 IT関連エンジニア
お仕事内容 Senior Operation Support Specialist
業務内容詳細 1. Assist in the team in managing the members responsible for providing first tier support.
2. Assist in the development and implementation of service desk policies, processes, and procedures to improve service desk delivery operations.
3. Assist in the development and implementation of service desk policies, processes, and procedures to improve service desk delivery operations.
4. Deliver excellent level of technical resolutions via email and phone related to Windows PC/Server, Microsoft applications (e.g., Outlook), Audio and Video Conference systems (e.g. Cisco, Polycom), iPhone/iPad, Printer, Networking.
5. Assist in IT infrastructure-related projects (e.g., technology upgrades, new hardware and software deployments, e-learning, user training) as needed
上司 日本人男性
募集背景 リプレースメント
勤務条件
勤務時間 オフィスアワー
勤務曜日 月-金
残業 あり  
出張 あり(ASEANエリア)
雇用形態 正社員
給料 基本給与  4-5.5Kほどまでで応相談
有給休暇 14日間
メディカルリーブ その他
募集要項 Knowledge and Experience:
1. At least 3 years’ experience or assisting manager/leader in managing in a helpdesk environment providing first tier support with relevant record of accomplishment of leading a team where customer experience is a priority.
2. Significant experience with ITSM platforms such as ManageEngine Service Desk Plus. 4. Has general knowledge and at least
5 years experiences on IT technology and infrastructure.

Education and Certification:
1. Graduate in IT background (degree or diploma)
2. ITIL Certification is an advantage.
3) Polytechnic Diploma or University Graduate
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